退款政策
Effective Date: 2024年1月1日
Last Updated: 2025年1月29日
我们希望每位用户都对 BlogImg 感到满意。本退款政策说明何时可以退款、如何提交申请以及处理时间。
适用条件
- 退款窗口为购买后7个自然日内。
- 申请时至少保留80%的积分未被使用。
- 需提供订单号、付款邮箱以及问题说明。
- 赠送或活动发放的免费积分不在退款范围内。
不予退款的情形
- 已用于生成图片或其他资源的积分。
- 另行签约的批量或企业采购订单。
- 第三方服务故障导致的停机或不可抗力。
- 针对同一订单的重复退款请求。
提交退款申请
- 通过“申请退款”页面（/request-refund）或发送邮件至 support@blogimg.org（主题注明“Refund Request”）。
- 邮件中请写明姓名、订单号、付款方式及退款原因。
- 若遇到技术问题无法使用积分，请附上截图或错误日志。
处理时效
- 我们会在2个工作日内确认收到退款请求。
- 审核通过后，款项将在5-7个工作日内原路退回，具体取决于支付渠道。
- 退款完成或需要补充信息时，我们都会邮件通知您。
关于拒付
- 如果在我们处理前发起拒付，账号可能在调查期间被暂时冻结。
- 欢迎先与我们直接沟通，大多数账单问题无需走信用卡拒付流程。
需要帮助？
- 如对本政策有疑问，请邮件联系 support@blogimg.org。
- 若为紧急账务问题，请在主题行标注“URGENT”，我们会优先处理。
提交退款申请并不必然获得批准，我们会公平审核并及时告知结果。